1. Submit a deletion request

1. Email info@sosatechsolutions.com with the subject Data Deletion Request.
2. Include your full name and the email address or phone number you used to contact us.
3. If the request concerns Facebook, Instagram, or a business integration, include the relevant profile, Page, business, or ad-account name and describe how you interacted with us.
4. State whether you want specific information deleted or all information under our control associated with you.

Do not email passwords, access tokens, payment-card details, Social Security numbers, or copies of sensitive records unless we specifically request a secure verification method.

2. Verification and timing

We may request reasonable information to verify your identity, account, or authority to act for a business. We generally respond and complete verified requests within 30 days. We will explain if more time is reasonably necessary.

3. What we delete

Depending on the request and our role, deletion may include contact-form submissions, support records, locally stored platform identifiers, lead information, integration records, and access credentials or tokens under our control. We also disconnect the relevant integration when requested by an authorized account owner.

We may retain limited records when necessary for security, fraud prevention, legal compliance, accounting, dispute resolution, or proof that a deletion request was completed. Residual encrypted backup copies may remain until they are overwritten under normal retention schedules.

4. Data controlled by clients or platforms

Sosa Tech Solutions often processes information on behalf of a business client. We may forward your request to that client or ask you to contact it directly when it controls the information. Deleting information from our systems does not automatically delete copies independently held by a client, Meta, WhatsApp, Facebook, Instagram, Web3Forms, an email provider, or another platform.

You can separately remove a Facebook or Instagram business integration through your Meta account settings. Removing an integration stops future authorized access but may not delete information previously supplied to a business; use the email process above for that request.

5. Confirmation

After completing a verified request, we will confirm deletion or explain what we could not delete and why.

1. Envía una solicitud

1. Escribe a info@sosatechsolutions.com con el asunto Solicitud de Eliminación de Datos.
2. Incluye tu nombre completo y el correo o teléfono que utilizaste para contactarnos.
3. Si se relaciona con Facebook, Instagram o una integración comercial, incluye el nombre del perfil, página, negocio o cuenta publicitaria correspondiente y describe cómo interactuaste con nosotros.
4. Indica si deseas eliminar información específica o toda la información bajo nuestro control asociada contigo.

No envíes contraseñas, tokens de acceso, datos de tarjetas, números de Seguro Social ni copias de documentos sensibles, a menos que te indiquemos un método seguro de verificación.

2. Verificación y plazo

Podemos solicitar información razonable para verificar tu identidad, cuenta o autoridad para representar a un negocio. Generalmente respondemos y completamos solicitudes verificadas dentro de 30 días. Explicaremos si se necesita más tiempo.

3. Qué eliminamos

Según la solicitud y nuestro rol, la eliminación puede incluir formularios de contacto, registros de soporte, identificadores de plataformas guardados localmente, leads, registros de integraciones y credenciales o tokens bajo nuestro control. También desconectamos la integración correspondiente cuando lo solicita un propietario autorizado.

Podemos conservar registros limitados por seguridad, prevención de fraude, cumplimiento legal, contabilidad, resolución de disputas o constancia de la solicitud. Copias residuales en respaldos cifrados pueden permanecer hasta ser sobrescritas según los ciclos normales de retención.

4. Datos controlados por clientes o plataformas

Sosa Tech Solutions con frecuencia procesa información en nombre de un cliente comercial. Podemos remitir la solicitud a ese cliente o pedirte que lo contactes directamente cuando él controla la información. Eliminar información de nuestros sistemas no elimina automáticamente copias que mantengan de forma independiente un cliente, Meta, WhatsApp, Facebook, Instagram, Web3Forms, un proveedor de correo u otra plataforma.

También puedes eliminar una integración comercial desde la configuración de tu cuenta de Meta. Eliminarla detiene el acceso autorizado futuro, pero puede no borrar información entregada previamente a un negocio; utiliza el proceso por correo indicado arriba para solicitarlo.

5. Confirmación

Después de completar una solicitud verificada, confirmaremos la eliminación o explicaremos qué información no pudo eliminarse y por qué.